決済サービス
Payment service

チャージバックとは

チャージバックとは、クレジットカード会員が不正利用等の理由により利用代金の決済に同意しない場合に、クレジットカード会社が加盟店様に対して支払いを拒絶することを言います。
チャージバックが発生した場合、イプシロン決済サービス利用約款(クレジットカード決済関連)第9条に基づき、該当取引の売上金をお支払いすることができません。
また、すでにイプシロンと加盟店様にて精算が終了している場合や、直近のお振込み分より相殺できない場合には、イプシロンに該当金額をご返金いただく必要があります。
よって、加盟店様は、商品を発送(サービスを提供)したにも関わらず、その売上金が入金されないという状況となります。

チャージバックが発生するケース

チャージバックとは

チャージバックとは?EC事業者に必須の対策方法や仕組みを解説

チャージバック保証サービスの特長

チャージバック保証サービス

1

不正取引の売上は決済会社から支払われない

チャージバック保証サービス

2

「ショップの売上が損失に!」そんな時

チャージバック保証サービス

3

イプシロン「売上分を保証します!」

チャージバック保証サービス

4

万が一不正取引の被害にあっても安心

チャージバック保証サービス(円/月)をご契約いただくと、チャージバックが発生しても加盟店様は不正利用による請求額(上限100万円/月)を負担せずに済みます。
当該サービスでは、イプシロンと株式会社アクルという保証会社が提携し、加盟店様の替わりに株式会社アクルがチャージバックの請求額を負担するという仕組みとなっています。
当該サービスをご利用の場合には、GMOイプシロン株式会社経由で株式会社アクルとのご契約が必要となります。

  • 3Dセキュア認証支援サービスを導入していない加盟店様は、上限30万円/月までとなります。
  • 2024年4月1日(月)より、月額費用:3,900円に変更となります。

チャージバック保証サービスの流れ

チャージバック保証サービスをご契約いただいている加盟店様のショップにて、チャージバックの発生が確定した場合、不正利用による請求額(上限100万円/月)は加盟店様ではなく株式会社アクルが負担いたします。

  • 3Dセキュア認証支援サービスを導入していない加盟店様は、上限30万円/月までとなります。

チャージバック保証サービスの流れ

チャージバック保証サービス他社比較

  イプシロン
チャージバック保証サービス
他社
保証サービス
保証対象決済 保証対象決済 イプシロン 保証対象決済 他社サービス
海外発行カード
保証対象
×
保証対象外
最大保証金額 1,000,000円 300,000円
  • 別途3Dセキュア認証支援サービスのご利用が必要となります。

利用料金について

  • 各決済ごとに契約の必要はありません。

申込案内の詳細へ

注意事項

  • ・お申込完了後、登録完了通知書が通知された日より保証対象となります。
  • ・基本的にサービスご利用月が保証対象月となりますので、サービスに加入されているとしても保証料をお支払いいただいていない場合は保証しかねます。
    チャージバック対象の取引が行われた月の保証料をお支払いいただいていない場合は保証対象外となります。
  • ・発生したチャージバックを証明するために、商品の配送伝票コピーを提出いただく場合がございます。
  • ・本サービスのご利用にはクレジットカード決済・PayPal決済・Yahoo!ウォレット決済サービス・スマートフォンキャリア決済いずれかをご利用いただく必要がございます。
  • ・加盟店様に故意・過失があると判断されたチャージバックは保証対象外となります。
  • ・保証額の上限金額は月額300,000円(税込)までとなり、超過分は保証対象外となります。
  • ・3Dセキュア認証支援サービスを導入している加盟店様の保証額の上限金額は月額1,000,000円(税込)となります。
  • ・イプシロンへの申込と同時に株式会社アクルの提供するチャージバック保証サービスの申込となりますので、
    株式会社アクル所定の利用規約」にご同意いただく必要がございます。
  • ・本サービスに関するお問合わせは、下記フォームより株式会社アクルまで直接ご連絡ください。
    アクルお問合せフォームはこちら
  • ・「株式会社アクル所定のチャージバック保証サービス利用条件」を付帯させていただく場合がございます。
  • 利用条件については審査時またはイプシロン決済サービス利用契約確認書/通知書で別途ご案内いたします。

ECサイト運営者向けの「最適なセキュリティ対策」選び

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