決済状況の確認

決済状況の確認手順

管理画面ログイン後、取引の確認・変更　＞　決済状況の確認　ページへ進みます。

STEP1.検索の条件設定

決済結果を確認したい場合

1. 注文日
2. プルダウンから注文日を入力（「1ヵ月分」にチェックを入れて、月内全体を検索することも可）
3. 検索したい注文番号を入力（空欄のままでも検索可）
4. 全て

売上明細報告書の内訳（1ヶ月分の売上の内訳）を確認したい場合

1. 決済完了日
2. プルダウンから対象の売上年月を入力し、「1ヵ月分」をチェック
3. 正常終了/課金済み/入金済み
4. HTML（ページ上で確認したい場合）または CSV（ダウンロードしたい場合）を選択

取消処理（キャンセル）の結果を確認したい場合

1. 注文日
2. 注文日を指定（「1ヵ月分」にチェックを入れて、月内全体から検索することも可能です）
3. 注文番号を指定して検索したい場合は入力（空欄のままでも検索可）
4. キャンセル または 全て を選択

金額変更した取引を確認したい場合

1. 注文日
2. 金額変更をおこなった日を指定（「1ヵ月分」にチェックを入れて、月内全体から検索することも可能です）
3. 注文番号を指定して検索したい場合は入力（空欄のままでも検索可）
4. 正常終了/課金済み/入金済み または 全て

条件を絞り込んで検索したい場合

検索に使用する条件を指定してください。

STEP2.検索結果を確認

表示形式「HTML」を選択した場合

「検索」をクリックすると下に検索結果が表示されます。

表示形式「CSV」を選択した場合

「検索」をクリックするとCSVデータがダウンロードされます。
各項目の確認方法は以下の表をご参照ください。

決済状況確認後の対応

決済状況別の対応方法について

検索結果を確認し、必要に応じて後続対応をおこなってください。
「状態」の見方は決済状態一覧にてご確認ください。

「状態」クリック時に確認可能な内容

状態（「未課金」「課金済み」等）がリンクになっていれば、クリックすると別ウィンドウが現れます。
金額変更やキャンセルの履歴、決済が失敗した理由、入金履歴等が確認出来る場合があります。

クレジットカード決済

「課金済み」をクリックすると、金額変更・キャンセルの履歴や、購入者が決済を複数回試した履歴等が確認できます。
「未課金」をクリックすると、決済が失敗した原因（エラー内容）が表示されることがあります。
⇒小窓の詳細欄に「G●●」のエラーが表示されている場合は、よくあるご質問(G系エラー)にて内容をご確認ください。
※購入者が決済手続き中に離脱した場合はデータは表示されません。

口座振替決済

「課金済み」「未課金」をクリックすると過去の振替結果が表示されます。
※未課金となっている場合、口座振替に失敗した理由も表示されます。

コンビニ決済

「未課金」をクリックすると購入者様がコンビニ店頭でお支払い時に必要な情報が確認できます。購入者様へ払込番号の案内メールが到着していない場合等にご案内ください。

※異なる購入者様の払込番号を案内しないようご注意ください。
※各コンビニでのお支払い手順については、こちらをご参照ください。

銀行振込（バーチャル口座）

「入金済」「入金前」をクリックすると、購入者様へお送りしているバーチャル口座情報や注文時金額、入金額が表示されます。購入者様へ口座情報の案内メールが到着していない場合等にご案内ください。