決済状況の確認

決済状況の確認手順

購入者様が弊社決済システムに接続されていない場合は、検索結果が表示されません。

STEP1.検索の条件設定

決済結果を確認したい場合

1. 「注文日」を選択します。
2. 注文の年月を選択し、日付を選択します。
3. 「全て」を選択します。

売上明細書の内訳を確認したい場合（1ヶ月分の売上内訳を確認したい場合）

1. 「決済完了日」を選択します。
2. 注文の年月を選択し日付を「--」（範囲指定なし）に変更します。
3. ｢正常終了/課金済み/入金済み｣を選択します。
4. 表示形式を選択します。ダウンロードする場合は「CSV」を選択します。

注文番号から検索したい場合

1. 「注文日」を選択します。
2. 注文の年月を選択し、日付を選択します。日付を指定されない場合は、「--」（範囲指定なし）のままの状態にします。
3. 注文番号を入力します。
4. 「全て」を選択します。

取消処理の結果を確認したい場合

1. 「注文日」を選択します。
2. 注文の年月を選択し、日付を選択します。日付を指定されない場合は、「--」（範囲指定なし）のままの状態にします。
3. 「キャンセル」または「全て」を選択します。取消した取引の決済の状態が「キャンセル」と表示されていれば、取消処理は完了しています。

金額変更した取引の確認方法

1. 注文日を選択します。
2. 金額変更行った日付を選択します。指定されない場合は、「--」（範囲指定なし）のままの状態にします。
3. 決済の状態を「正常終了/課金済み」を選択します。変更後の金額で、決済の状態が「課金済み」と表示されていれば、金額変更は完了しています。

条件を絞り込んで検索したい場合

1. 検索に使用する条件を指定または入力します。
   なお、注文日を指定しない場合は｢検索範囲｣を｢----｣年と選択してください。
   ※検索に使用しない項目は空欄のままで構いません。
   ※2年以上前の決済については検索できませんのでご注意ください。

STEP2.検索

1. 検索条件を設定し、検索ボタンをクリック

STEP3.検索結果の表示

表示形式がHTMLの場合

1. 条件を指定し、検索ボタンをクリックすると検索結果が画面下部に表示されます。

表示形式がCSVの場合

CSVでダウンロードした場合、以下の項目は数字で表示されます。

▼状態

HTMLの場合	CSVの場合
課金済み (成功)	1
未課金(失敗)	0
審査中	4
仮売上	5
出荷登録中	6
キャンセル	9
審査NG	11
売上処理中	21

※HTMLの場合は、3Dセキュア2.0で認証が行われると末尾に（3DS2.0）と記載されます。
（例）本人認証対応/OK（3DS2.0）

▼3DS認証状況

HTMLの場合	CSVの場合
なし	0
本人認証対応／OK	1
本人認証対応／未認証	2

▼セキュリティコードの利用状況

HTMLの場合	CSVの場合
利用なし	0
利用	1

STEP4.決済の状態（結果）を確認

1. 「状態」ステータスを確認し、後続対応をおこなってください。

状態別の決済状況と後続対応について

▼どのような状況か

状態（A）	支払い方法（B）	状態
課金済み	ー	決済が完了している、またはご入金が完了している
キャンセル	ー	加盟店様によるキャンセル処理が完了している
未課金	未確定	決済を途中で中断された、 または与信が通らず決済出来なかった　等 対応方法
	PayPay銀行 楽天銀行 住信SBIネット銀行	決済を途中で中断された、 または残高不足等でお支払いが出来なかった、 利用限度額を超過していた　等 対応方法
	ウェブマネー BitCash ちょコム
	PayPal Yahoo!ウォレット
	スマートフォンキャリア
	GMO後払い	決済事業者の与信審査結果がNGとなった 対応方法 加盟店様にて注文登録をやり直すか、購入者様へ別のお支払い方法をご案内ください。 GMO後払いの注文登録方法はこちら
	コンビニ	入金手続き前 対応方法 購入者様が入金されると10～240分（最大）以内に「課金済み」へ更新されます。 「課金済み」となったことを確認し、商品提供をおこなってください。 入金されないまま入金期限を超過してもステータスは「未課金」から更新されません。
	ペイジー
	口座振替	振替処理結果反映待ち 対応方法 振替結果返却日に「課金済み」へ更新され次第、商品提供をおこなってください。 振替結果返却日以降も「未課金」から更新されない場合、 振替が失敗しています。振替依頼済みデータの確認方法はこちら 振替結果返却日の確認：口座振替決済年間スケジュール表
仮売上	クレジットカード	与信枠が確保されている 対応方法 サービス提供後、実売上処理可能な期日内※に 実売上処理をおこなってください。 ※仮売上となった日から90日以内 クレジットカードの実売上処理方法はこちら
	PayPay	与信枠が確保されている 対応方法 サービス提供後、実売上処理可能な期日内※に 実売上処理をおこなってください。 ※購入完了時点から起算して30日後の同時刻まで PayPayの実売上処理方法はこちら
	Yahoo!ウォレット	与信枠が確保されている 対応方法 Yahoo!ウォレットの実売上処理方法はこちら
	スマートフォンキャリア	与信枠が確保されている 対応方法 スマートフォンキャリア実売上処理方法はこちら
	多通貨決済	与信枠が確保されている 対応方法 多通貨決済の実売上処理方法はこちら
	GMO後払い	決済事業者の与信が通過している 対応方法 商品発送後、出荷登録が可能な期日内※に 出荷登録をおこなって下さい。 ※仮売上となった日から90日以内 出荷登録方法はこちら
売上処理中	PayPay	増額要求中（エンドユーザーの承認待ち） 対応方法 「課金済み」へ更新された場合： サービス提供をおこなってください。 「仮売上」へ戻ってしまう場合： 再度増額を試すか実売上処理をされるか等、適宜ご判断ください。
	多通貨決済	円換算処理中で、まだ売上金額が確定していない 対応方法 約3日後に売上金額が確定し、自動的に「課金済み」となります。
返金処理中	多通貨決済	取消処理中で、まだ返金金額が確定していない 対応方法 約3日後に返金金額が確定し、自動的に「キャンセル」となります。
審査中	GMO後払い	決済事業者にて与信審査中 対応方法 数分以内に審査結果が更新されます。状態が更新されるのをお待ちください。
審査NG	GMO後払い	決済事業者の与信審査結果がNGとなった 対応方法 再度注文登録をやり直すか、別のお支払い方法をご案内ください。 GMO後払いの注文登録方法はこちら
出荷登録中	GMO後払い	出荷登録が済んでいる 対応方法 対応不要 ※商品の着荷、または購入者様がお支払いされると自動で「課金済み」へ更新されます
入金前	銀行振込 （バーチャル口座）	入金手続き前 対応方法 ご入金をお待ちください。ただし入金期限を超過している場合はご入金いただけません。
入金済	銀行振込 （バーチャル口座）	入金されている 対応方法 「注文時金額」と実際の「入金額」が合っているか確認後、サービス提供をおこなってください。 入金額は銀行振込（バーチャル口座）入金履歴からご確認いただけます

オーソリ結果確認方法（または決済結果）確認方法

状態の項目をクリックすると、別ウィンドウでオーソリの状態（または決済の結果）を確認することができます。

▼表示される項目

trans_code	トランザクションコード
状態	未課金/課金済み 決済の状態一覧をご確認ください。
検索範囲	「--」を選択した場合は、指定なしの検索が可能
注文番号	加盟店様のシステムより送信された購入者のメールアドレス
ユーザID	加盟店様のシステムより送信された購入者のID

オーソリ結果が1行表示されている場合

trans_code	1234567
状態	課金済み

決済日時	結果	詳細
2010-03-02　12:16:13	OK	サンプルテキスト

購入者が1度のみのオーソリを行った場合。かつ、店舗側で金額変更を行っていない場合。

オーソリ結果が複数行表示されている場合

trans_code	1234567
状態	課金済み

決済日時	結果	詳細
2019-03-02　12:16:13	NG	サンプルテキスト
2019-03-02　15:28:33	OK	サンプルテキスト

購入者が複数回オーソリを行った場合
最終的には結果がOKとなった決済日時でクレジットカード会社に売上請求処理をします。

複数行表示（金額変更）

trans_code	1234567
状態	課金済み

決済日時	結果	詳細
2019-03-02　12:16:13	OK	サンプルテキスト
2019-03-02　15:28:33	OK	サンプルテキスト

加盟店様が金額変更を行った場合
最終的には結果がOKとなった決済日時でクレジットカード会社に売上請求処理をします。

条件に一致するデータが表示されない場合

購入者が途中で決済手続きを中断したことによりオーソリが行われていない場合。

オーソリ結果で注意が必要な場合

trans_code	1234567
状態	課金済み

決済日時	結果	詳細
2019-03-02　12:16:13	NG	サンプルテキスト
2019-03-06　10:08:19	NG	サンプルテキスト
2019-03-09　12:30:48	NG	サンプルテキスト
2019-03-10　9:16:28	NG	サンプルテキスト
2019-03-11　08:36:59	NG	サンプルテキスト
2019-03-11　18:56:21	OK	サンプルテキスト

支払い方法「口座振替決済」、状態「課金済み」の場合

状態「課金済み」をクリックすると、過去の振替処理結果が表示されます。

銀行振込（バーチャル）の確認方法

購入者様へお送りしているバーチャル口座や決済状況を確認したい場合、以下操作にてご確認いただけます。

注文時金額と入金額が相違している場合、直接精算等のご対応が発生するため、注文時金額と入金額に差異がないかご確認ください。

■確認方法詳細（例：500円の入金額を確認する場合）

確認STEP1：Aの価格を確認します。

• ※状態「入金前」の場合：注文時金額　／　状態「入金済」の場合：初回入金額
  が表示されています。

確認STEP2：Aの「状態」の入金済リンクをクリックし、Bの別窓 を表示します。

確認STEP3：Bの「注文時金額」と「入金額」に差異がないか確認します。

未課金の理由の確認方法

未課金の対処方法

状態別の決済状況と後続対応についてをご確認下さい。

コンビニ決済の払込番号の確認

コンビニ決済をされた購入者様へ払込番号の案内メールが到着していない場合等に、必要情報をご確認のうえご案内ください。

• ※異なる購入者様の払込番号を案内しないようご注意ください。
• ※支払い方法「未確定」、状態「未課金」の場合は決済未完了のため、購入者様へ注文からやり直していただくようご案内ください。

支払い方法「コンビニエンスストア」、状態「未課金」の場合

コンビニでのお支払い方法

コンビニでのお支払い方法詳細につきましては、購入者様には払込番号と併せて以下PDFをご案内ください。
コンビニ支払い方法（PDF）