お問い合わせ関連

お問い合わせ方法

STEP1.お問合せ内容の入力

1. ご質問内容にあわせて質問ジャンルをご選択ください。
2. お問合せいただく貴社ご担当者様のお名前をご記入ください。
3. ご用件、ご要望をご記載ください。特定の取引に関するお問合せの場合は、必ず取引情報もご記載ください。
4. お問い合わせ内容を確認後、確認ボタンを押してください。

STEP2.お問い合わせ内容の送信

1. お問合せ内容に入力ミス等ないか確認してください。
2. 確認画面へ進むをクリックしてください。

STEP3.お問い合わせの確認

1. お問合せが完了しました。イプシロンからの返信がある場合は「お問い合わせ履歴」にメッセージが表示されます。また、返信時にご登録いただいておりますご担当者様のメールアドレス宛に自動メールが送信されます。

STEP4.返信内容の確認

1. 作成されたお問合せが「未読有」と表記されているので「お問合せ票ID」ボタンをクリックします。

STEP5.お問い合わせへの返答内容を確認

1. お問い合わせ内容について解決した場合は、「解決したのでこのスレッドを終了する」ボタンをクリックしてください。
2. お問合せ内容と返信内容を表示し、これまでの履歴を確認することができます。

お問い合わせ履歴

STEP1.お問合せ履歴の表示

未読メッセージがある場合はトップページに未読のお知らせが表示されます。

STEP2.お問い合わせ履歴

1. 未読メールがある場合は開封状況に「未読有」と表示されます。お問い合わせ票IDの欄をクリックするとお問い合わせ票の一覧ページを表示します。