ACOORDさんでは、施術前にお客様に施術金額をしっかりとお伝えしているとお聞きしましたが、なぜそのようにしているのですか?
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カットやカラーをし終わった後に美容師に勧められてトリートメントや、ヘッドスパのオプションを追加される方が結構多くいらっしゃいます。
帰る前にレジでお会計となったら、カット料金+オプション料金、それに税金がかかって、お客様が思っていたよりも合計金額が高くなっているケースはよくあるのではないでしょうか。
「思っていたよりも料金が高い」と感じているお客様はなんとなく表情で読み取れるので、美容師としては良いと思って勧めたものの、料金面で認識の相違があると、その瞬間に申し訳ない気持ちになってしまいます。
それなので、うちのお店ではお客様に安心して施術をしていただけるように、最初に今回のお支払い金額を伝えるようにしています。
レングス別でカット料金を変えたりもしませんし、お客様にサービスの面でも料金の面でも安心して任せて欲しいと思っています。
代表の中澤さん